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      優(yōu)服務(wù)|辦好民生實(shí)事，讓“跨省通辦”服務(wù)更有溫度
      
                      
                      
                      
                      
            
      
            
      
                
      

					
						
							來(lái)源：福建省交通運輸廳
						
					
					
					
					
						時(shí)間：2024-04-18 08:22
					
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      　　近期，我省道路運輸部門(mén)立足群眾實(shí)際需要，力求服務(wù)更暖心、從業(yè)更安心、辦事更省心，進(jìn)一步深挖道路運輸從業(yè)人員“跨省通辦”服務(wù)提質(zhì)增效空間，包括道路旅客運輸、貨物運輸以及危險貨物道路運輸駕駛員從業(yè)資格證的補發(fā)、換發(fā)、變更、注銷(xiāo)，道路貨物運輸從業(yè)資格網(wǎng)上申領(lǐng)以及道路運輸駕駛員誠信考核等6項事項，從系統互聯(lián)、業(yè)務(wù)培訓、訴求處理三方面全面改進(jìn)提升服務(wù)。

      　　優(yōu)化系統互聯(lián)。與交通運輸部通信中心加強合作，依托互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)系統，通過(guò)部、省系統數據對照摸排，有效提升業(yè)務(wù)辦結效率。
      

      　　強化業(yè)務(wù)宣貫。對地市業(yè)務(wù)辦理人員進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)培訓，深入一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)地指導，及時(shí)響應群眾關(guān)切熱切，解決“跨省通辦”“最后一公里”問(wèn)題。
      

      　　積極反饋訴求。針對互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務(wù)服務(wù)系統后臺反映問(wèn)題，進(jìn)行全面分析，分類(lèi)總結原因，指導相關(guān)地市及時(shí)與從業(yè)人員做好溝通協(xié)調，化解矛盾糾紛。
      

      　　通過(guò)本輪全面服務(wù)提升，力爭推動(dòng)我省道路運輸從業(yè)人員“跨省通辦”服務(wù)好評率穩定保持在95%以上，確保差評整改率達100%，進(jìn)一步提升道路運輸治理體系和治理能力現代化水平。（省運輸中心）
      

      

      

                          
				
            
      




			
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